Общение с целевой аудиторией через рассылку

Вчера я создала и отправила первый выпуск своей рассылки! На сервисе smartresponder.ru зарегистрировалась давно, но никак не могла подступиться к выпуску рассылки.

Для чего вообще нужны рассылки?
В моём частном случае этот вопрос вообще закономерен, поскольку основная часть моих покупательниц находится в контакте, все новости отображаются, вроде и так все всё знают. Однако это в идеале. На практике я наблюдаю сегодня тенденцию к тому, что люди постепенно перестают внимательно просматривать новости в контакте, поскольку там просто засилье разных картинок-мотиваторов-демотиваторов. Люди практически перестали писать свои мысли на своей стене. Соответственно, среди всего этого обилия картинок новости моей группы могут просто затеряться, что и происходит в реальности.

Чтобы всё-таки донести свой посыл до целевой аудитории, я и решила делать рассылку.
Плюсов здесь несколько:
- письма от меня приходят на личную почту читателя, где их гораздо сложнее потерять или не заметить, что повышает вероятность прочтения в разы;
- каждый подписчик добровольно соглашается получать от меня письма, это значит, что скорее всего в спам они не отправятся;
- при правильном написании писем они практически гарантированно не попадут в папку Спам почтовой службы на автомате (так уж настроена работа сервиса по отправке рассылки)
- рассылка даёт возможность начать общение с теми потенциальными или уже состоявшимися покупателями, которые не зарегистрированы вконтакте (а такие есть!). Начать общение именно  с этой категорией читателей было для меня самой большой проблемой.
- если делать рассылку не часто (к примеру, раз в неделю, раз в месяц), можно ненавязчиво напоминать читателям о своём магазине, сообщать о новинках. Память наша коварна, можно забыть, где купил ту чудесную бумагу в полосочку или ткань в красный цветочек;
- с помощью сервиса Смартреспондера можно отслеживать статистику по доставке писем, по количеству прочтений, переходов по ссылкам из писем. Это очень интересная и полезная функция, которой нет в соц.сетях.

Насчет минусов создания рассылки ещё не думала. Пока для меня очевиден только один - нужно время и вдохновение на написание интересных писем, а они есть не всегда.

Очень полезная ссылка о создании и ведении бизнеса

К женщинам-бизнес-тренерам я отношусь крайне недоверчиво, почему- сказать сложно, но это факт. Набрела сегодня на одну такую даму и подумала, что ничего дельного она предложить скорее всего не может.
Добралась до проекта книги "Успешный бизнес в современной экономике для чайников" и, прочитав первую главу, поняла, что я ошиблась. Дарья Рейнер прекрасно пишет о бизнесе! Ценность её книги в том, что она отлично систематизировала довольно сложные процессы и понятия и описала их простым языком, без лишних специальных терминов.
Поэтому с удовольствием делюсь ссылкой на проект книги Дарьи, чтобы и вы могли оценить её труды http://wlclub.stanuspeshnoy.com/index.php/projekt-knigi
Я о многих вещах задумалась сейчас, прочитав первые 4 главы.

У меня теперь есть баннер сайта!

В прошлом году мне впервые предложили обменяться баннерами с другим сайтом. Я согласилась, но технически пошла "другим путём". Загвоздка была в том, что я не понимала, как делается html-код. И вот сегодня наконец у меня получилось сделать полноценный баннер для сайта! Ура!

Мои каналы рекламы магазина

Первый год работы я практически не занималась рекламой магазина. Во-первых, денег на это не было (да и сейчас нет особо), во-вторых, Аля была ещё маленькая и я боялась, что при большом наплыве клиентов я просто не справлюсь с нагрузкой.
Сейчас Аля подросла, да и я "подросла" в своём понимании, куда нужно двигаться. Так что рекламы стало больше.
Как же люди узнают о "Счастливом хомяке":

1. Через сайт (попадают на сайт по запросам в поисковиках)
2. Через группу Вконтакте (розыгрыши призов, спец.акции, конкурс вот первый объявила - в общем, сарафанное радио включаю)
3. Организация и проведение специализированной выставки "Атмосфера рукоделия" в городе даёт довольно хороший результат. Рекламируем выставку, а значит и параллельно - организатора (то есть магазин). Тут ещё добавляются:
3.1. Листовки
3.2. Афиши
3.3. Встреча вконтакте
Плюс на выставке есть наш стенд с товарами и визитками.
4. Сайт зарегистрирован в нескольких он-лайн каталогах сайтов.
5. Обмен баннерами с местными интернет-магазинами (переходов на меня почти нет).

Портрет моей клиентки

Ну что ж, проект "100 дней прибыли" стартовал, а значит участники уже получили первые задания.
Одно из заданий - описать своего типичного клиента.

До недавнего времени у меня большинство покупательниц были примерно одной категории. Благодаря выставкам, клиенток стало больше, и уже можно выделить целых три основных группы покупателей.
Вот какая картина у меня получилась.

Первый тип.
Девушка 23-28 лет, замужем, один или двое детей, ребёнок (если двое, то младший из них) маленький (от нескольких месяцев до примерно 3 лет). Она устала от быта и постоянных забот о малыше, поэтому нашла для себя отдушину в рукоделии,в частности в скрапбукинге (создание открыток, фотоальбомов, блокнотов и т.п.). Рукодельничает чаще всего по ночам, когда никто не мешает.
Поскольку ребенок маленький, есть сложности в передвижении по городу, особенно зимой. Поэтому не всегда забирает свои заказы вовремя, либо может вообще в итоге от них отказаться, если вдруг ребенок заболел надолго, к примеру.
Она много общается в интернете, в частности вконтакте. Материалы для рукоделия старается заказывать через совместные закупки. То есть она готова ждать получения заказа ради экономии денег (пусть даже временами эта экономия сомнительна). Поскольку у меня обычный интернет-магазин, ко мне приходит за покупками, когда видит интересные товары, которых нет в совместных закупках. А ещё бывает, что срочно нужно сделать какое-то изделие в подарок или на заказ, а нужного материала под рукой нет. Ждать времени нет, поэтому покупает у меня. Очень часто молодые мамы начинают делать что-то просто для себя, но затем создают собственные группы вконтакте и начинают работать на заказ, чтобы как-то оправдать расходы на хобби (материалы в скрапбукинге довольно дорогие).

С такими девушками иногда бывает очень проблематично договориться о встрече, чтобы выдать заказ, порой я иду навстречу и сама приезжаю куда ей удобно, особенно если заказ на несколько сотен рублей (кстати, езжу тоже с маленькой дочкой). Думаю, что лучше потратить 28 рублей на проезд и при этом показать заказчице, что могу войти в ее положение (я действительно понимаю проблему с поездками по городу с маленьким ребенком)

Второй тип покупательниц.
Это уверенная в себе женщина за 40, у которой уже взрослые дети. Она работает, рукоделием начала заниматься, потому что появилось свободное время (ведь дети уже вполне могут сами о себе позаботиться, а внуков еще нет). Она не частно общается в интернете, поэтому о моем магазине узнала от знакомых или увидела наш стенд на выставке-продаже, которую мы организовывали в городе. Она знает о большинстве магазинов для рукодельниц в городе, знакома с их ассортиментом. Она готова покупать более дорогие (и качественные) инструменты и материалы, но не покупает их в большом количестве, поскольку предпочитает постепенно осваивать разные техники.
Она хоть раз ходила на какой-нибудь мастер-класс по рукоделию и готова ещё учиться "очно", если предложат что-то интересное.

С такими клиентками обычно я могу пообщаться о рукоделии, о жизни, спросить совета, а не просто выдать заказ и уйти. Они открыты для общения и обычно не спешат никуда.

Есть ещё третий тип покупательниц - это рукодельницы пенсионного возраста, которые с интернетом не дружат. При этом они довольно активно исследуют все рукодельные магазины в городе, знают хорошо их ассортимент. Они готовы работать с самыми хорошими инструментами, но в городе их почти не найти, а в Москве покупать дорого. Поэтому если они каким-то образом со мной знакомятся, я всегда предлагаю им привезти необхомые товары под заказ.
Сейчас в городе у меня нет офиса, поэтому очень трудно привлечь клиенток третьего типа, а ведь их немало. Так что нужно делать в городе наглядную рекламу, бумажную, а не только в интернете, чтобы они могли узнать о существовании моего магазина и с помощью детей зайти-таки на мой сайт и познакомиться с ассортиментом.

Вот такая картина. Конечно, не все покупательницы попали в мою классификацию, ведь люди всё-таки очень разные!
Но для меня интересно то, что с рукодельницей любого возраста есть о чём поговорить, с некоторыми клиентками у нас стали складываться довольно неформальные отношения, и чем больше я общаюсь с ними, тем больше удивляюсь, насколько разносторонни наши рукодельницы! Это очень вдохновляет на дальнейшую работу!

Участвую в проекте "100 дней прибыли"

Рискнула поучаствовать в проете "100 дней прибыли" под руководством Алекса Левитаса. За ним можно наблюдать в ЖЖ в сообществе "Рост прибыли" Поэтому тут буду писать некоторые отчеты о выполнении заданий. Надеюсь, что кому-то это будет интересно:)

Подарочек приехал

Ко мне на днях приехал необычный подарок. Всё в нём необычно: сделан вручную, с отправительницей лично не знакома, познакомилась здесь, в блоггере, я ещё и ответный подарок такой должна сделать сама, хотя никогда ничего подобного не делала (ну эт я сама напросилась на обмен, на самом деле). Вот!

А подарочек- это АТС, Artist Trading Card. Если дословно, то это визитная карточка художника, насколько я понимаю. До конца ещё не разобралась, но очень хочется попробовать свои силы в создании собственной АТСки.

Было приятно получить конвертик зелёного цвета, открыла я его прямо на почте!

А там - АТСочка!

 

 

Да ещё и не одна, а в компании дырокольных цветочков и классных листочков!

Лариса, большое тебе спасибо! Теперь жди ответную карточку:)

Моему магазинчику скоро год!

Что-то нет у меня в последнее время вдохновения, чтобы поддерживать свой блог (но ленту я читаю с удовольствием,иногда даже комментирую:)) Ну да ладно.
Сегодня хотела поделиться с вами вот какой новостью - в октябре моему магазинчику "Счастливый хомяк" исполнится годик! Время пролетело незаметно, скажу я вам.
В общем, подумав, я решила сделать несколько сюрпризов для рукодельниц. Мне очень нравится идея "конфеток", хотя я ни разу ничего не выигрывала. Только вот как эту идею провернуть на сайте, я пока не придумала.
Поскольку блога у магазина пока нет, но есть группа вконтакте, то я долго размышляла, как эту идею воплотить в этой социальной сети. Размышляла действительно долго, и недавно, помогая подружке с идеей, как раскрутить её группу, поняла, что можно сделать для своей:) Вот так вот!

Поэтому, если вы есть вконтакте (и живёте в России), то присоединяйтесь к розыгрышу вот таких замечательных пуговок


Розыгрыш будет проводиться здесь.
Желаю удачи!

Утеплённый стул - A Warm Stool

Есть у нас круглый железный стул. Вот он.
I have a round metal stool. Here it is.


Сидеть на нём удобно, но холодно, особенно зимой. Поэтому я решила сделать его немного более уютным.
Нашла в интернете мастер-класс по вязанию шестиугольников,
It is quite comfortable but it is very cold. So I decided to add some extra comfort to it.

взяла остатки ниток, навязала кучку шестиугольников, соединила их вместе...

...и положила на стул.

Теперь и сидеть на нём приятно, да и просто смотреть можно - поднимает настроение!

Открытка "Одно сердце на двоих"

Меня сейчас увлекла тема цветов из ткани. Посмотрела кучу мастер-классов, теперь в голове куча идей:)
Вот первая идея нашла своё воплощение.

Нужно было сделать открытку к свадьбе.
Наделала кучку цветочков. На белую подложку (и на цветочки) побрызгала акварельной краской. Посмотрела. Подумала. Решила добавить тиснение. У меня как раз завалялась досочка для тиснения с цветами и палочка для тиснения. До этого я делала только отдельные элементы тиснением, а тут пришлось целый лист использовать. Рука потом болела жутко! Ну да ладно, все же знают, чего требует красота:)




Завязки сделала в одном стиле с самой открыткой. Бусинки на них, правда, получились великоваты, но других этого же цвета не оказалось.

Внутри также вклеила белый листок с тиснением по краям и побрызганный краской.

Кстати, эта открытка делалась на заказ, мой первый заказ! Девушка осталась довольна, чему я очень рада:)

Размер открытки в сложенном виде 14,5х14,5 см
Материалы:
ткань
бусины
акварельная бумага
плотный картон (300г/м2)
лента из органзы

>P.S. Совсем забыла, я ж решила с этой открыточкой поучаствовать в задании журнала "Скрап-инфо" которое называется "Тканевый цветок"